多年来，洁特生物以品质打天下
已成为国内生物实验室耗材的龙头企业
这离不开用户朋友们的支持与厚爱

面对用户朋友们的坚定选择
售后满分也是我们一直的追求

洁特生物将从客户利益和角度出发
在“售后服务”这一重要领域
不断充实“服务品牌”体系建设与内涵塑造
给与客户最真诚到位的服务

尊敬的洁特生物用户们：

十分感谢您选用洁特生物产品，以及对洁特生物的支持和厚爱，为了维护您的利益，解除您的后顾之忧，我司承诺以下保证和售后服务工作内容，并在您需要时依此向您提供以下服务：

我司保证所供产品均符合ISO 13485/9001质量标准生产和检验，自即日起，凡购买洁特生物一次性实验室耗材产品均可享受一年内无理由放心退/换权益。
◆ 真空保证
灭菌产品均采用真空包装方式，如收到产品发现有漏气现象，可申请退货，运费由卖方承担；
◆ 包装完整
因第三方物流包装不完整的货物，支持拒收；
◆ 一年无理由退换
支持365天内（含365天，自客户收到商品次日起计算）因个人原因退换货，由买方承担退回物流费用；
◆技术支持
凡购买洁特生物实验室耗材产品均可获得技术支持服务；
◆ 故障响应时间
承诺接到客户故障投诉后，正常工作日期间2小时内做出电话响应答复，48小时内做出反馈受理。


退/换货流程：支持365天无理由退/换货：客户自购买洁特生物产品365天内（含365天，自客户签收商品次日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退/换货。
支持退/换货的产品：在产品相应质保期内因产品性能故障的，可申请退/换货；
售后特色服务：为符合条件的优质客户提供的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货。为客户节省返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间；
完好标准：能够保持原有品质、功能，产品本身、配件、商标标识齐全的，视为产品完好。

售后服务联系方式：
洁特生物总部：020-32811888
服务热线：400-8717-688
[email protected]
[email protected]

未来，洁特生物将以践行“到位服务，保驾护航”的服务承诺，以客户为中心，严苛执行服务标准，并衷心感谢您一路以来的包容和支持。